З яких номерів ощадбанк надсилає повідомлення

Буквально на кожному кроці, куди не глянь, нас просять лише відправити смс на короткий номер, а натомість обіцяють незліченні багатства. Або, навпаки, телефон повідомляє про отримане повідомлення з номера, дуже схожого на сервісний номер банку, де повідомляється про блокування рахунку, грошовий переказ або інші операції. Такими чи схожими діями шахраї буквально навчили нас сумніватися у кожному повідомленні, яке надходить з короткого номера.

Аналогічна ситуація сталася з клієнтами Ощадбанку, які заповнили мережу запитаннями: «Прийшло смс із номера 9000, що це таке?». Сталося це коли замість звичайного номера 900 почали розсилатися повідомлення з номера 9000.

Хто відправляє смс із номера 9000

Абсолютно всі номери, за якими можливий зв'язок із представниками банку, знаходяться у публічному доступі. Наприклад, на офіційному сайті ця інформація знаходиться у розділі "Контакти". Заради справедливості варто зазначити, що номер 9000 включений туди відносно недавно. Справа в тому, що раніше цей номер був внутрішнім і використовувався для корпоративного зв'язку, але трохи більше року тому став застосовуватися для збору статистичної інформації. Найчастіше смс з номера 9000 містять прохання оцінити якість наданих послуг або відповісти, чи порекомендуєте ви Сбербанк своїм знайомим та друзям.

Зв'язок із банком

Приходить смс із номера 9000? Немає приводів для занепокоєння! З номера 9000 надійшло смс від Ощадбанку Росії і лише від нього. Крім того, в деяких випадках розсилка можлива з номерів 9001, 8632, 6470 або з підписом SBERBANK. Підтвердження інформації на офіційному сайті.

Відповідати необов'язково. Проте слід пам'ятати, що опитування клієнтів не просто для галочки. Кожна відповідь буде врахована, і в залежності від загальної оцінки сервісу буде проведено покращення якості обслуговування.

Повідомлення від Ощадбанку Росії ніколи не будуть містити таку інформацію:

• прохання перейти до персонального кабінету клієнта;
• форму для надсилання будь-яких особистих даних;
• вимога актуалізувати інформацію клієнта;
• запит пароля на підтвердження фінансових операцій;
• прохання встановити невідомий додаток;

Крім того, той, хто зателефонував і представився представником банку, не ставитиме запитання для посвідчення особи клієнта, запитувати паспортні дані, номер банківського рахунку, термін дії картки та CVV-код.

Зателефонувати на короткий номер 9000 не можна. Він використовується лише для прийому дзвінків.

Існує два номери для звернення до служби підтримки. Один безкоштовний та цілодобовий, призначений для зв'язку всередині країни. Другий використовується прийому дзвінків клієнтів, що є біля країни. Дзвінки в такому разі платні та тарифікуються згідно з розцінками місцевого мобільного оператора.

Що містить повідомлення з номера 9000

Щоб виключити ситуацію, коли телефон повідомляє про нове повідомлення, ви дивитеся на екран, а в голові спалахує: "Прийшло смс з номера 9000, що це?" Наведемо вимоги, яким має відповідати повідомлення безпосередньо від Ощадбанку:

1. Звернення до клієнта на ім'я, а в деяких випадках і по батькові.
2. Можливо, буде вказано останні 4 цифри банківського рахунку клієнта.
3. Текст закликає оцінити якість послуг, висловити переваги, побажання та коментарі щодо роботи банку.
4. Повідомлення не містить посилань, оскільки останні надсилаються лише на e-mail клієнта, зареєстрований у системі банку.

У всіх інших випадках, якщо надходить смс з номера 9000, але не відповідає вищезазначеним правилам, можна вважати, що повідомлення надіслано шахраєм.

Вартість участі в опитуванні

Відповідь на номер 9000 має вартість, яка відповідає вашому тарифному плану.

Однак повідомлення на номер, замаскований під контакт Ощадбанку, може обійтися в круглу суму, яку миттєво списали з рахунку на користь шахраїв. Тому перед відправкою смс слід переконатися, що номер дійсно перебуває у списку контактів банку.

Як визначити небезпечне повідомлення

Якщо приходять смс із номера 9000 від Ощадбанку, приводів для паніки не повинно бути. В інших випадках, якщо виникають сумніви щодо благонадійності телефонного номера, насамперед слід перевірити його актуальність на офіційному сайті та в особистому кабінеті клієнта.

Потрібно розуміти, що якщо банк має всю необхідну інформацію для здійснення фінансових операцій за вашим рахунком, то зловмисники цих даних не мають і намагатимуться всіляко їх отримати.

• рекомендації встановити невідомий додаток на телефон або програму на комп'ютер;
• запит логіна та пароля від особистого кабінету користувача;
• запит номера картки, терміну дії, CVV-коду, PIN-коду картки;
• порожню форму для заповнення та надсилання будь-яких персональних даних.

Щоб не стати жертвою шахраїв, досить просто вчасно визначити небезпечне повідомлення та видалити його. Крім того, рекомендується повідомити в службу підтримки свого мобільного оператора телефонний номер, з якого надіслано шахрайське повідомлення.

Що робити, коли став жертвою зловмисників

Якщо з необережності ви все ж таки відправили шахраям деякі дані про себе, інформацію про банківські рахунки або зробили грошовий переказ, необхідно виконати такі кроки:

• звернутися до служби підтримки банку та заблокувати рахунок, інформація про який потрапила до чужих рук;
• звернутися до служби підтримки оператора мобільного зв'язку, за номером якого було здійснено переклад;
• повідомити про злочинну дію в поліцію.

Ви повинні розуміти, якщо повідомлення відповідає всім правилам, представленим вище, а надійшло смс із номера 9000, що це безпечно. В інших випадках краще звернутися до служби підтримки банку та уточнити щодо розсилки.

Телефонне шахрайство нині дуже поширене. Знайти зловмисника досить складно, повернути гроші практично не реально. Тому слід убезпечити себе від такого ризику, дотримуючись обережності під час здійснення операцій. Необхідно знати, що це за номер 9000 і з якою метою він використовується.

Отримання СМС на телефон із закликом зробити переказ коштів на незнайомий номер або виконати будь-яку іншу фінансову транзакцію вказують на те, що це хитрощі зловмисників, які бажають розбагатіти за чужий рахунок.

Кому належить номер 9000 і що він означає

Кожному, хто є клієнтом Ощадбанку, слід знати, що повний список контактних номерів установи представлений на його офіційному веб-сайті. Там же містяться і телефони гарячої лінії, що дозволяють зв'язатися з контакт-центром як у Росії, і там.

Короткий номер 900 відомий усім, хто користується послугою "Мобільний банк". Надсилання повідомлень потрібне при поповненні або блокуванні карткового рахунку клієнта банку.

Номер 9000 дуже схожий на цей короткий номер, і отримані з нього повідомлення здатні насторожити кожного. Однак у подібних ситуаціях не варто хвилюватися. Відправником цього повідомлення справді є Ощадбанк. Найчастіше СМС вимагає надсилання відповіді – оцінку діяльності банку, кол-центру тощо. Залежно від того, на території якого регіону знаходиться банк, номери для смс-розсилок можуть бути різними, наприклад, 9001, 8632, 6479, 9001, SBERBANK або 9000.

Для того, щоб убезпечити себе і не стати жертвою шахраїв, слід уважно читати всі повідомлення, що надходять з номера 9000.

Вони можуть утримуватися такі требования:

• Необхідність здійснити перехід за посиланням, що нібито веде на сторінку Ощадбанк Онлайн;
• Прохання надіслати на вказаний номер персональні дані власника картки – серію, номер паспорта, інформацію про прописку тощо.
• Надіслати в повідомленні у відповідь ПІН-код своєї карти або пароль, що використовується для входу в Ощадбанк Онлайн;
• Оновлення та подальше підтвердження персональних даних.

Вартість надсилання повідомлення на номер 9000

Після того, як було визначено, кому саме належить номер 9000 і що це таке, перед абонентом постає питання щодо вартості відправлення повідомлення. Ціна повідомлення залежить від тарифу, визначеного мобільним оператором. При отриманні СМС з короткого номера слід враховувати такі важливі моменти:

Дії шахраїв вчинені щодо клієнта

Що за номер 9000? Незважаючи на попередження та інформацію з приводу призначень номера 9000, на хитрощі зловмисників трапляється багато хто. У випадку, якщо в їх руках опинилися ваші особисті дані, рекомендується заблокувати картку. Зробити це краще якнайшвидше, оскільки кошти можуть бути списані будь-якої миті.

Якщо гроші вже були втрачені, необхідно негайно звернутися до співробітників банку, написати заяву в поліцію.

Пильність при користуванні своїми рахунками – відмінний засіб захисту від шахраїв.