ТЕХНІКА 7. «Шестикроковий рефреймінг» 1. Ідентифікуйте стереотип X, який ви хочете змінити (нав'язливі спогади або повторне переживання травматичної ситуації). "Я хочу припинити робити X, але не можу", або "Я хочу робити Y, але мене щось зупиняє".

Рефреймінг Ну ось, ви, напевно, вже переконалися в тому, що зміни нам просто необхідні, що вони – це і є саме життя. Але їх не так просто прийняти і зробити самостійно. Адже повернення здоров'я, а також душевної та фізичної гармонії – це теж

2 ФРЕЙМИ І РЕФРЕЙМІНГ Фрейми Фрейм, або психологічна «рамка», пов'язаний із загальною спрямованістю, що визначає наші думки та дії. У цьому сенсі кадри відносяться до когнітивного контексту тієї чи іншої події чи переживання. Як видно з самої назви, кадр

Рефреймінг Рефреймінг дозволяє нам інакше інтерпретувати ті чи інші проблеми та знаходити нові рішення. Це відбувається за рахунок зміни кадрів, у рамках яких ці проблеми сприймаються. Буквально рефреймінг позначає приміщення якогось образу або

Рефреймінг контексту Рефреймінг контексту пов'язаний з тим фактом, що конкретне переживання, поведінка чи подія наділяються різним змістом і спричиняють різні наслідки залежно від вихідного контексту. Наприклад, люди, які страждають від жорстокої посухи,

Рефреймінг змісту На відміну від зміни контексту, рефреймінг змісту має на увазі зміну нашої точки зору або рівня сприйняття певної поведінки чи ситуації. Візьмемо, наприклад, порожнє поле, що поросло травою. Для фермера це поле представляє

Рефреймінг критиків і критики Як показує приклад батька і сина-підлітка, рефреймінг може успішно застосовуватися в роботі з критиками і критичними зауваженнями.

Якщо тобі зрадила дружина, радуйся, що вона зрадила тобі, а не вітчизні.

А. П. Чехов

• Ще одна назва цього процесу – оцінка. Тобто оцінювання, зв'язування з цінностями.

Дозвольте вам уявити – рефреймінг. Чудова модель того, як можна грати зі змістом та змінювати оцінку подій.

Що таке "рефреймінг"

З англійського reframe можна перевести як заміну картини в рамці, так і заміну рами біля картини.

Враховуючи, що слово "рамка" в НЛП зазвичай використовується як "спосіб сприймати ситуацію", то рефреймінг набуває дуже глибокого і важливого значення, яке втрачається при перекладі. Один із більш-менш пристойних перекладів слова "рефреймінг" на ще більш російську - переформування. Але це слово трохи плутає, тому що не дає повного уявлення про цей підхід. Але дещо пояснює.

Рефреймінг у продажах та переговорах

До цього ми більше говорили про зміну ставлення до людини або її поведінку. Але часто потрібно змінити оцінку до предмета. Особливо важливо це може бути в контексті продажу та переговорів. Коли вам потрібно показати товар обличчям.

Звичайно, Volvo дорожче за Жигулі, але воно і якісніше!
- Якщо ви купите дешеву сумку, вам не шкода буде викинути її через місяць, і купити нову.
- Купуючи дорогу шкіряну сумку, ви розумієте, що вона прослужить вам довго і вам не доведеться викидати її через місяць.

Тут ви пов'язуєте характеристики товару (які, можливо, викликають заперечення) з цінностями Клієнта. Надаєте їм зовсім іншого сенсу. Гарний приклад. Одна фірма, яка займала друге місце на ринку використовувала це в слогані: "Оскільки ми другі, ми не можемо неуважно ставитися до покупців". І навіть ставши першою, вони цей слоган залишили.

Граємо. Ви висловлюєте невдоволення чи сумнів щодо характеристик товару чи послуги, а я роблю рефреймінг.

- У вас надто великі ціни.
Це для того, щоб ми могли запропонувати хорошу знижку.

– У тканині цієї сорочки багато синтетики.
Значить вона легко гладиться і добре відпрати.

– Ваші продавці нічого не пояснюють.
Це для того, щоб ви могли зробити самостійний вибір.

- Це ж просто навичка брехні!
Ні, це просто навичка бачити різні сторони будь-якої події. І вміння допомогти побачити це іншим.

Вправа "Товар обличчям"

У парах. Один з вас гратиме прискіпливого Покупця, а другий – кмітливого Продавця. Покупець висловлює сумніви чи претензії щодо товару, а Продавець робить рефреймінг.

Якщо коротко

Сенс (оцінка) – це "зв'язування" події у зовнішньому світі людини та цінності – внутрішньої мети людини.- Рефреймінг - спосіб змінити оцінку події.
Змінювати оцінку можна як пропонуючи інший варіант значення (рефреймінг сенсу), і поміщаючи подію інший контекст (рефреймінг контексту).
Необхідною умовою для "спрацьовування" рефреймінгу є наявність рапорту.
Для того, щоб зробити успішний рефреймінг, потрібно потрапити в карту людини (підстроювання по карті).
Рефреймінг застосовується як для настроювання, так і для створення змін.

Багатьом знайоме таке твердження: «Якщо тобі щось не подобається, то глянь на це з іншого боку». Однак у складних життєвих ситуаціях це твердження не спрацьовує, але у дрібних побутових неприємностях цілком може допомогти. Саме такий метод називається у психології рефреймінгом.

Це поняття виникло з розділу психології, як НЛП. У перекладі з англійської цей термін означає зміну рамок. Розібратися в цьому понятті краще допомагає одна з книг Джоан Роулінг Гаррі Поттер і в'язень Азкабана.

Саме в цій книзі вчителем із захисту від темних сил стає людина-вовк Ремус Люпін. На своїх уроках він показує дітям різних істот та вчить керувати ними. Одним із таких істот став боггарт. Він уособлює собою страхи людей. Зброя проти боггарта – це сміх. Потрібно зробити свій страх кумедним. Наприклад, учень Лонгботтом уявив свій страх, професора Снейпа, у жіночому вбранні та з парасолькою в руках. Так само людині допомагає рефреймінг. Він вчить дивитися на речі з іншого боку.

Рефреймінг застосовують за деяких фобіях. Однак якщо фобія досить сильна, цей метод може і не спрацювати. Рефреймінг можна використовувати у різних ситуаціях. Головне, це вчасно помітити позитивне та сконцентруватися на цьому.

Метод поділяють на рефреймінг змісту та контексту. Контекст – це погляд явище з двох сторін. Йде оцінка як позитивна, і негативна. Ставлення до явища змінюється, щойно людина уявляє, що це могло скластися ще гірше. Можна відразу змінити своє ставлення до явища, не вдаючись методу контексту. І тут змінюється саме сприйняття.

Існує рефреймінг, що складається із шести рівнів. Проте зупинимося на рефреймінгу, який можна застосувати у житті. Наприклад, у вас є телефон, але він гірший за телефон у друга Слави. І в той же час ваш телефон краще, ніж у Кирила. У результаті слід акцентувати увагу на хорошому порівнянні, а не на поганому. Не наголошуйте на негативному порівнянні.

Стереотипи так міцно влаштувалися в нашій свідомості, що мислити інакше ми просто не в змозі. Однак це потрібно у собі якимось чином перебороти. Кожна ситуація має не тільки негативні моменти, а й позитивні. Інший приклад, ви їздите на метро, ​​це не дуже добре, тому що доводиться вставати ранком набагато раніше, ніж хотілося б. Однак у цій ситуації ви повинні знайти плюси. Наприклад, вам не треба проводити довгий нудний годинник, стоячи в пробці, нервувати, що ви спізнюєтеся на роботу. Серед позитивних моментів слід зазначити значну економію коштів, часу та бензину, і це чудово.

Потрібно вміти у поганому бачити хороше. Наприклад, ви не встигли працювати вчасно і переживаєте з цього приводу. Але подивіться на ситуацію з дещо іншого боку. Ви приділили час особистим справам і тепер не потрібно турбуватися про це ввечері, нервувати і метушитися.

Можна застосовувати слово «натомість» і в поганому знаходити хороше. Деякі слова можна замінювати синонімами з більш позитивним забарвленням. Наприклад, замість того, щоб вживати слово "осел", використовуєте слово "ішак". У цього слова немає негативного емоційного забарвлення, отже воно не викликає ворожості. Вживайте слово "повинен" замість слова "доведеться". Воно несе у собі набагато менше негативу.

Можна використовувати слово "або". Це працює так: якщо потрібно зробити щось, що вам неприємно, просто уявіть ще неприємнішу ситуацію. З двох поганих ситуацій оберіть менш неприємну. Після цього вам стане значно легше це подолати.

рефреймінг управління психологічний

Виділяється кілька варіантів рефреймінгу, конкретна кількість їх постійно зростає, пояснюється це «необхідністю постійного поповнення методичного арсеналу внаслідок «загибелі методик» - зниження ефективності при частому використанні на певній території, а також безперервним удосконаленням нейролінгвістичного програмування за рахунок вивчення алгоритмів успішних дій психотерапевтів. професіоналів та стратегій щодо вирішення завдань».

До основних варіантів Р. відносяться:

• 1) Рефреймінг змісту – єдиний Р., для ефективного проведення якого потрібне розуміння змісту заявленої проблеми. Безпосереднім показником ефективності є так звана фрейм-реакція - «різка зміна емоційного стану у бік поліпшення (при позитивному рефреймінгу змісту) або погіршення настрою (при негативному рефреймінгу змісту, що проводиться з метою усвідомлення пацієнтом можливих негативних наслідків його поведінки)» . Методика описана у двох основних видах – Р. сенсу та Р. контексту. Бендлер і Гріндер розмежовують їх так: «Жодна поведінка сама по собі не корисна і не марна. Будь-яка поведінка в чомусь буде корисною, коли ви визначаєте, в чому це рефреймінг контексту. І жодна поведінка сама по собі не має сенсу, так що ви можете надати їй будь-якого сенсу: це рефреймінг сенсу».
• а) Рефреймінг контексту. Ця методика вважається найбільш простою - вона має на увазі перенесення об'єкта реальності, якості або події, які в силу звички або стереотипності мислення сприймаються лише у певному контексті, у той контекст, де вони будуть доречні. Залежно від створеного контексту зіставлення із нею цільового об'єкта даватиме різний результат, що у результаті виявиться у переосмисленні всього змісту.

Найпростіший приклад – культурологічний. Чорна грозова хмара жителям гір не обіцяє нічого доброго, але жителям пустелі вона несе дощ, тобто у прямому значенні дарує життя.

Зокрема, цей спосіб Р. може ґрунтуватися на порівнянні одного предмета з іншим, за рахунок чого змінюється сприйняття першого. Фігура певного розміру, представлена ​​сама по собі, і та ж фігура, вміщена поруч з іншою фігурою, більшою за розмірами, оцінюються по-різному - та, що дана в порівнянні з більшою, сприймається менше від своїх істинних параметрів.

На думку Леслі Камерон-Бендлер (Leslie Cameron-Bandler), у НЛП при контекстуальному рефреймінгу важлива «віра в те, що будь-яка поведінка (внутрішня чи зовнішня), будь-який симптом, будь-яка комунікація корисна і значуща тим чи іншим чином». У цьому її підтримує Ділтс Р.: «Завдання контекстуального рефреймінгу – змінити негативне сприйняття людиною будь-якої поведінки, давши їй можливість усвідомити доцільність цих дій у якихось інших контекстах». Це дозволяє нам побачити вчинок «як такий» (як і у разі дощу) і переключити увагу на питання, пов'язані з ширшим контекстом

б) Рефреймінг сенсу має на увазі пряму переоцінку самої події. У цьому вигляді Р. «реальний стимул насправді змінюється, але змінюється його сенс». Бендлер і Гріндер вказують, що цей вид Р. може використовуватися, коли власне «стимул неприйнятної поведінки насправді не вимагає зміни, тобто не містить нічого поганого.<…>Якщо людина переживає неприємне йому сенсорне відчуття, то насправді неприємна його власна реакція на таке відчуття. Один із способів змінити цю реакцію полягає в тому, щоб людина зрозуміла, що реакція насправді не заснована на цьому сенсорному відчутті. І якщо ви зміните сенс відчуття для цієї людини, то зміниться його реакція».

Загальновідомий приклад - "стакан наполовину порожній" і "стакан наполовину повний".

Автори методики (Бендлер Р., Гріндер Дж.) підкреслюють, що знаходження позитивного сенсу не є логічним процесом і має тільки індивідуальне значення для конкретної людини («Ви зберігаєте той самий зміст, але надаєте йому деякий додатковий зміст - того ж роду, що й сенс, вкладений у нього суб'єктом»), у зв'язку з чим Р. у певному сенсі може бути описаний як «своєрідні техніки директивного навіювання нового індивідуального сенсу подій».

2) Шестикроковий рефреймінг - найбільш поширений вид Р., в психотерапії розглядається як основна модель вирішення невротичних проблем. На етапі формування контексту (пресупозиції, мовою НЛП) «клієнту», по суті, нав'язується думка про позитивне значення всіх функцій організму. У деяких випадках цей етап психотерапії займає в кілька разів більше часу, ніж покрокова техніка. Людина повинна щиро визнати: та чи інша поведінка (або навіть невротичний симптом) може мати (і має) певне позитивне значення. «Процедура переформування будується на гіпотезі можливого розведення у свідомості пацієнта негативного та позитивного сенсу невротичної поведінки. Після усвідомлення позитивного сенсу невротичного симптому «частини особистості», відповідальної за позитивне поведінка, пропонується інший спосіб дій у складі нових варіантів поведінки, «ефективніших», ніж симптом, які мають неприємного емоційного компонента». Під поняттям «частина особистості» (сублічність) мається на увазі якась ментальна «сутність», що є певним чином структуровану сукупність розумових процесів і відповідає за ту чи іншу поведінку (або конкретний симптом). Необхідно пояснити, що на практиці ніякої частини виділити не можна, це лише модель, введена для зручності - такий підхід дозволяє знизити насиченість переживань і підвищити ефективність процедури за рахунок цільового впливу на певну область свідомого та несвідомого. «Частини» можна ставити запитання, більше, від неї можна отримати відповіді на ці запитання. Відповіді можуть надходити як у вигляді картинок, так і у вигляді слів, звуків, образів, кінестетичних відчуттів. Діалог з «частиною» є невід'ємною умовою подібних видів рефреймінгу (шестикроковий, семикроковий).

«По суті, у наведеній моделі задіяні всі основні сторони особистості: когнітивна – розуміння вторинної вигоди симптоматики; емоційна - зниження емоційної напруги та формування впевненості у одужанні за рахунок відчуття керованості своїм станом; поведінкова - формування моделі майбутньої альтернативної поведінки».

Як правило, методика проводиться в одну сесію. Структура її така:

Крок 1: Формулювання проблеми. На цьому етапі слід визначити небажану поведінку або реакцію, що підлягає зміні.

Крок 2: Встановлення комунікації з «частиною», що відповідає за цю поведінку. Цей етап починає побудова «мосту» між свідомими та несвідомими процесами. Комунікація проявляється за допомогою поведінкових реакцій, бажано звести її до максимально простої парадигми відповідей «частини» – «так» та «ні», попередньо виробивши «договореності» з «частиною». "Частині" дається ім'я, з яким вона "згодна".

Крок 3: Відокремлення позитивного наміру від небажаної поведінки. Коли комунікація встановлена, завдання полягає в тому, щоб виявити намір, що стоїть за поведінкою, задаючи «частині» питання: «Що ти намагаєшся зробити для мене?». При отриманні незадовільної чи незрозумілої відповіді рекомендується «відступити» та перефразувати питання: «Що ти намагаєшся зробити для мене, намагаючись *** (відповідь «частини»)?»

Крок 4: Пошук альтернатив. Тут потрібно «попросити» творчу «частину» виробити три нові, задовільні способи досягнення тієї ж мети, сформульованої в кроці 3.

Крок 5: Прийняття можливостей та відповідальності. Потрібно запитати у досліджуваної «частини», чи вона нові вибори поведінки настільки ж ефективними задля досягнення колишньої позитивної мети, і якщо «так», то чи згодна вона прийняти він відповідальність за їх реалізацію за необхідності.

Крок 6: Екологічна перевірка. З'ясування, чи є якась частина, яка виступає проти переговорів, що мали місце. Якщо так, то процедура взаємодії з нею аналогічна. Коли досягнуто гармонії, рефреймінг можна вважати успішно завершеним.

3) Семикроковий рефреймінг. Карвасарський визначає його, як аналог шестикрокового, що проводиться з «клієнтом» у стані трансу, Бендлер і Гріндер у книзі «Трансформейшн» («Транс-Формації») наводять таку схему (багато в чому вони справді збігаються):

Крок 1: Встановлення з підсвідомістю несвідомих сигналів так і ні.

Крок 2: Визначення паттерна поведінки, що підлягає зміні.

Крок 3: Відділення позитивної функції поведінки.

Крок 4: Створення нових альтернатив.

Крок 5: Оцінювання нових альтернатив.

Крок 6: вибір однієї альтернативи. Прийняття відповідальності "частиною" на три тижні.

Крок 7. Синхронізація із майбутнім. Прохання «клієнта» «дослідити фантазію про перебування у ситуації, де він, найімовірніше, реагував би небажаним патерном поведінки, і чудово здивувати себе, спробувавши нову поведінку». Якщо хоч в одному варіанті новий патерн не працює або викликає побічні ефекти, потрібно повернутись на крок 4 і створити нові вибори.

Вдаватися у більш поглиблене вивчення теоретичних викладок та методик рефреймінгу в рамках даної роботи є зайвим.